FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
pcvisit Web App
- Warum kann ich die pcvisit Web App nicht mit dem Internet Explorer öffnen?
- Wie füge ich die pcvisit Web App zum Startbildschirm oder Homescreen hinzu?
- Wie kann ich als Nutzer des Lizenzschlüssel einen pcvisit Account erstellen?
- Wieviel Datenvolumen verbraucht die pcvisit Web App auf meinem mobilen Gerät?
- Wo finde ich weitere Einstellungen für die pcvisit Web App?
- Wie kann ich überall von Drittsystemen aus auf unbeaufsichtigte Computer (Remote-Hosts) zugreifen?
- Wie kann ich von mobilen Geräten aus auf unbeaufsichtigte Computer (Remote-Hosts) zugreifen?
- Wie kann ich unbekannte Computer dem richtigen Kunden zuordnen?
- Wie kann ich alle Rechner finden die auf einem bestimmten Betriebssystem laufen (Win 7)?
- Wo kann ich sehen welche Kundensysteme online/offline sind?
- Wie kann ich die Zwischenablage in der pcvisit Web App nutzen?
- Wie kann ich das Arbeiten mit mehreren Bildschirmen (Multi-Monitoring) in der pcvisit Web App abbilden?
- Wie kann ich die Zwischenablage in der pcvisit Web App trotz inkompatiblem Browser nutzen?
- Warum ist mein Arbeitsplatz blockiert?
- Wie kann ich meinen falsch angelegten Test- oder FREE-Account beenden, um einem anderen Team beizutreten?
- Wie übertrage ich den Status des Vertragsinhaber auf ein anderes Teammitglied?
- Wie kann ich mit der pcvisit Web App Dateien übertragen?
- Warum wurde Remote2Office für Supporter abgeschaltet?
- Wie kann ich über pcvisit eine Verbindung per RDP aufbauen?
- Wie sicher ist der RDP-Zugriff über pcvisit?
Windows- und MacOSX-Module
- Besonderheiten bei der Nutzung von pcvisit innerhalb einer RDP-Sitzung
- Bildfehler in JTL-Warenwirtschaft WAWI
- Datenverbrauch während einer Fernwartung
- Die Feststelltaste im Login-Bildschirm deaktivieren
- Firmen-ID und angepasstes Kunden-Modul
- Integration des Kunden-Moduls in Ihre Website mit dem HTML-Code
- Integration von pcvisit in Remote Desktop Manager
- Multimonitor
- Probleme mit Windows 10 und der Funktion "Monitor abschalten"
- Remote-Host Limit
- Sind Dateiübertragungen im Leistungsbericht enthalten?
- Timeout bei Verbindungsabbruch während der Sitzung
- Verbindungsserver ändern
- Warum erscheint immer ein Eintrag "Jeder eingeloggte Team-Admin" beim Einfachen Fernzugriff?
- Warum werden die Aufzeichnungen grau angezeigt?
- Warum wird StarMoney oder SFirm schwarz übertragen?
- Wenige oder keine freien Arbeitsplätze / Nutzungs-Limit erreicht
- Wenige oder keine freien Verbindungen
- Wie kann ich die Tastenkombination Strg-Alt-Entf (Anmeldemasken, Taskmanager etc.) pcvisit nutzen?
- Wie kann ich Kaspersky fernsteuern?
- Wie kann ich mehrere Computer mit einmal verwalten?
- Wie kann ich mit Wake-On-Lan (WOL) und pcvisit einen Computer aufwecken?
- Wie werden Tastenkombinationen auf ein anderes Betriebssystem übertragen?
- Wie wähle ich eine andere Taste für die "NOT-AUS (F12)" - Funktion?
- Warum kann ich die Computerliste nur eingeschränkt nutzen?
- Wie verwende ich pcvisit auf geklonten Computern und was ist dabei zu beachten?
- Warum kann ich meinen Firmennamen nicht ändern?
- Warum startet mein Remote-Host nicht beim Systemstart?
- Warum erscheint bei macOS immer die Bedienungshilfe?
- Computerliste in der Web App nutzen
- Wie kann ich schnell mehrere Fernwartungen starten und beenden?
- Welche Server, IP-Adressen und Ports benötigt pcvisit?
- Wieso kann ich keine Ordner oder Computer erstellen, verschieben oder löschen?
- Wie kann ich mit Keepass Passwörter in die Windows-Anmeldemaske übertragen
- Wie kann ich das Supporter-Modul updaten?
- Wie Sie Ihre Fernwartungsprotokolle in Google Calendar integrieren
- Wie Sie Ihre Fernwartungsprotokolle in Google Sheets integrieren
- Wie kann ich den pcvisit Remote-Host per Server-Eye und Windows PowerShell installieren?
- Wie lade ich einen Kunden zu einer Präsentation ein?
- Wie kann ich den pcvisit Remote-Host per Windows PowerShell installieren?
- Update der pcvisit Module
- Skalierung bei hohen Auflösungen für das Supporter-Modul überschreiben
- Wie gebe ich einen Remote-Host für eine zusätzliche Firma frei?
- Wie kann ich die Module automatisiert installieren?
- Einschränkungen unter Mac OS X
- Wie lassen sich Remote-Hosts für die Installation konfigurieren?
- Vorteile eines pcvisit Accounts
- Warum bekomme ich beim Zugriff auf einen Computer (ehemals Remote-Host) keine Passwortabfrage mehr?
- Warum ist mein Bild grau/schwarz?
- Wie verwalte ich Zugriffsrechte auf Ordner im Team?
- Warum sehe ich einen Ordner in der Computer-Liste nicht, den mein Kollege sieht?
- Remote-Host über Verknüpfung direkt fernwarten
- Wie blende ich beim Remote-Host den Fernwartungs-Tab aus?
- Wie erstelle ich eine Verknüpfung zu einem Remote-Host in der Taskleiste?
- Wie kann beim Kunden die NOT-AUS (F12) - Funktion deaktiviert werden?
- Wie kann ich den pcvisit Remote-Host per Softwareverteilung in einer Windows-Domäne ausrollen?
- Wie kann ich Dateiübertragungen deaktivieren?
- Wie stelle ich automatische Updates für den Remote-Host ein?
- Wofür benötige ich Admin-Rechte?
- Wie wende ich Einstellungen für Computer und Gruppen automatisch an?
- Teilnahme an einer pcvisit Sitzung: Die richtigen Einstellungen für Mac OS
- Warum erscheint beim Start des Supporter-Moduls die Fehlermeldung "Auf Ihrem Computer fehlt ein für die sichere Serververbindung benötigtes Zertifikat"
- Wie kann ich pcvisit auf einem macOS starten, wenn ich die Warnmeldung angezeigt bekomme?
- Rollen
- Wie verwalte ich den einfachen Fernzugriff auf Computer im Team?
pcvisit Ferndiagnose
- Finde ich die Ergebnisse der Ferndiagnose im SupportJournal wieder?
- In welchen pcvisit Produkten steht die Ferndiagnose zur Verfügung?
- Ist die Ferndiagnose ausschließlich für Hardware-Tests geeignet?
- Kann ich mir die Testergebnisse per E-Mail zusenden lassen?
- Muss ich die Ferndiagnose auf dem Kunden-System installieren?
- Wie konfiguriere ich Tests?
- Worin unterscheidet sich die DEMO-Version von der Voll-Version?
- Wie funktioniert die pcvisit Ferndiagnose?
- Ferndiagnose und S.M.A.R.T.
- Wie kann ich die Ferndiagnose-Funktion bestellen?
- Wo finde ich die Ergebnisberichte meiner Tests?