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Neustart des Remote-Host-Dienstes

Es kann unter Umständen notwendig oder hilfreich sein, den Remote-Host-Dienst neu zu starten, beispielsweise wenn:

  • eine Verbindung zu dem Remote-Host/ Computer nicht möglich ist oder

  • der Remote-Host einen falschen Status anzeigt

Um den Remote-Host-Dienst neu zu starten, ist es nicht nötig, Zugang zum Remote-Computer zu besitzen. Der Dienst kann bequem in der Web App oder dem Supporter-Modul neu gestartet werden.

Jeder Remote-Host / jeder Remote-Host-Dienst ist so eingestellt, dass er einmal täglich automatisch neu startet. Dies geschieht meist nachts, vorausgesetzt, der Computer auf welchem sich der Remote-Host befindet ist eingeschaltet.


Neustart des Remote-Host-Dienstes im Supporter-Modul

  1. Öffnen Sie das Kontextmenü beim betroffenen Remote-Host in der Computerliste des Supporter-Moduls und wählen Sie Tools - Remote-Host-Dienst neustarten

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    Bestätigen Sie den Neustart

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  3. Fertig! Der Remote-Host-Dienst auf dem Remote-Computer startet nun neu und ist innerhalb weniger Sekunden wieder erreichbar

Neustart des Remote-Host-Dienstes in der Web App

  1. Öffnen Sie das 3-Punkte-Menü beim betroffenen Remote-Host in der Ressourcenliste der Web App, wählen Sie Weitere Aktionen - Remote-Host neustarten

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  1. Bestätigen Sie den Neustart

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  1. Fertig! Der Remote-Host-Dienst auf dem Remote-Computer startet nun neu und ist innerhalb weniger Sekunden wieder erreichbar