Warum erhalte ich ein schwarzes Bild unter Citrix Workspace?

Wenn Sie in der Fernwartung zu einem System mit Citrix Workspace nur einen schwarzen oder grauen Bildschirm angezeigt bekommen, kann dies an der Funktion des App-Schutzes von Citrix Workspace liegen.

Bei der Installation der Citrix Workspace-App kommt die Abfrage, ob man den App-Schutz aktivieren möchten. Diese Funktion soll das System vor Keylogging-Malware und dem Aufzeichnen des Bildschirms schütze. Dies führt jedoch auch dazu, dass Fernwartungssoftware nicht mehr funktioniert.

Laut Citrix kann diese Option im Nachgang nicht mehr deaktiviert werden. Zum Deaktivieren muss die Citrix Workspace-App deinstalliert und erneut installiert werden.