Besonderheiten bei der Nutzung von pcvisit innerhalb einer RDP-Sitzung

Allgemein:

• In RDP Sitzungen werden Mauszeiger und Mausbewegungen des Supporters beim Kunden nicht angezeigt
• Wurde ein Remote-Host in einer RDP-Sitzung installiert, muss der PC anschließend neu gestartet werden

Remote-Host:

• zu aktiven RDP-Sitzungen kann direkt eine Fernwartung aufgebaut werden:

→ Rechtsklick auf den Remote-Host in der Compuerliste des Supporter-Moduls → Verbinden mit Benutzer

Kunden-Modul:

• in jeder RDP-Sitzung kann ein neues Kundenmodul gestartet werden, zu dem sich unabhängig von anderen Sitzungen verbunden werden kann