Allgemein:
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In RDP Sitzungen werden Mauszeiger und Mausbewegungen des Supporters beim Kunden nicht angezeigt
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Wurde ein Remote-Host in einer RDP-Sitzung installiert, muss der PC anschließend neu gestartet werden
Remote-Host:
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zu aktiven RDP-Sitzungen kann direkt eine Fernwartung aufgebaut werden:
→ Rechtsklick auf den Remote-Host in der Compuerliste des Supporter-Moduls → Verbinden mit Benutzer
Kunden-Modul:
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in jeder RDP-Sitzung kann ein neues Kundenmodul gestartet werden, zu dem sich unabhängig von anderen Sitzungen verbunden werden kann