In diesem Artikel bringen wir Ihnen die pcvisit Ferndiagnose (in Kooperation mit unserem Partner toolhouse) näher und beschreiben, wie Sie verschiedene Tests lokal konfigurieren und anschließend auf einem Kunden-System / Remote-PC ausführen können.
Die nachfolgenden Abläufe beziehen sich auf die pcvisit PROFI inkl. Add-On Ferndiagnose.
pcvisit Ferndiagnose über das Supporter-Modul konfigurieren
Im Supporter-Modul unter Einstellungen - Diagnose-Tool einrichten - Lokal Ausführen kann die pcvisit Ferndiagnose lokal gestartet und anschließend zur Verwendung auf dem Kunden-System / Remote-PC angepasst werden.
Nach einer kurzen Ladezeit wird eine Übersicht der Funktionen der Ferndiagnose dargestellt.
Komponenten und Systemübersicht geben Ihnen einen Überblick über Ihr System, über Test-Automatisierung können spezifische Tests für Komponenten oder das gesamte System erstellt werden.
Dauertest-Skripte zur Verwendung auf einem Remote-PC lokal erstellen
Über Test-Automatisierung - Dauertest-Skript erstellen werden die zu prüfenden Komponenten ausgewählt:
Im folgenden Fenster werden Tests einzeln hinzugefügt, bearbeitet oder entfernt. Gruppierte Tests werden nach dem Start gleichzeitig ausgeführt.
Standardmäßig ist bereits eine Auswahl an üblichen Tests im Standard-Skript hinzugefügt:
Die vorhandenen Tests lassen sich erweitern über Test hinzufügen:
Über die Seitenleiste können noch weitere Optionen gesetzt werden, wie beispielsweise Aktionen, die zum Ende des Tests ausgeführt werden oder wie im Fehlerfall während des Tests reagiert werden soll:
Über Berichte können erweiterte Berichteinstellungen vorgenommen werden:
WICHTIG: Haben Sie die Berichte aktiviert, belassen Sie bitte das %B vor dem Dateinamen.
Nachdem alle relevanten Optionen in dem Dauertest bestimmt wurden, kann das Skript über Speichern als als .ttsx-Datei auf Ihrem Computer gesichert werden.
Achten Sie darauf, die .ttsx im gleichen Ordner zu speichern, aus dem die pcvisit Ferndiagnose lokal gestartet wurde. Der Standardpfad lautet C:\ProgramData\pcvisit software ag\tools\pcvisit\Ferndiagnose\5.65.0.0. Andernfalls erkennt pcvisit Ferndiagnose das gespeicherte Skript nicht und kann somit nicht auf dem Kunden-System / Remote-PC genutzt werden.
Der aktuelle Pfad kann im Supporter-Modul über Einstellungen - Diagnose-Tool einrichten durch Klick auf das Ordner-Symbol geöffnet werden.
Um zu überprüfen, ob die .ttsx korrekt gespeichert und erkannt wurde, können Sie nach dem Speichern zurück in den Test-Automatisierung-Screen wechseln:
Ausführung des erstellten Test-Skripts auf dem lokalen Computer:
Über den Button “Starten!” wird der neu angelegte Test manuell ausgeführt.
Nach dem Durchlauf erhalten Sie die Ergebnisse:
Ausführung des erstellten Skripts auf dem Kunden-System / Remote-PC
Nach dem Verbinden zum Kunden-System kann die pcvisit Ferndiagnose über das Menü im Viewer initialisiert werden. Hierzu das Schraubenschlüssel-Icon auswählen, Ferndiagnose und dann Ferndiagnose starten anklicken.
Nach bestätigter Nachfrage startet die pcvisit Ferndiagnose auf dem Kunden-System:
Wurde die test1.ttsx korrekt übertragen, kann diese Skriptdatei nun auf dem Kunden-System genutzt werden:
Der restlichen Ablauf ist nun genau der gleiche, wie unter Ausführung des erstellten Test-Skripts auf dem lokalen Computer.
Achtung: Beenden Sie die Sitzung zum Kunden-System, solange die pcvisit Ferndiagnose noch aktiv ist, werden etwaige aktive Testläufe abgebrochen und die pcvisit Ferndiagnose ebenfalls geschlossen.
Nach der Ausführung des Skriptes werden die Ergebnisse vom Kunden-System zu Ihnen übertragen und in Ihrem lokalen Sitzungsprotokoll-Ordner gespeichert.
Diesen erreichen Sie unter Ferndiagnose - Ergebnisberichte öffnen
Anschließend öffnet sich der Ordner, welcher das Protokoll und die übertragenen Testresultate beinhaltet:
Die Testresultate sind zu finden unter (Start im Protokollverzeichnis): \pcvisit\Ferndiagnose\Neues Skript
Die Testresultate können Sie nun weiter verarbeiten oder das Ergebnis per PDF weiterleiten.
Weiterführende Informationen finden Sie auch in der Anleitung zur pcvisit Ferndiagnose:
Anleitung_pcvisit_Ferndiagnose.pdf