Wie kann ich unbekannte Computer dem richtigen Kunden zuordnen?
Szenario
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie loggen sich in pcvisit ein und wollen eine Fernwartung zu einem Ihrer Computer durchführen. Nun stellen Sie vorher fest, dass ein neuer Computer im Ordner “Neu hinzugefügte Computer” aufgetaucht ist. Da dieser erstmal nur einen Computernamen hat, können Sie diesen natürlich nicht gleich dem richtigen Kunden zuordnen. Eventuell ist es ein Computer von Ihrem Kunden Meier oder Kunden Schmidt, wo Sie automatische Ausrollscripte laufen haben. Oder vielleicht doch von Frau Müller, der Sie letztens erst das angepasste Remote-Host-Setup geschickt haben?
In der pcvisit Web App können Sie nun ganz einfach den zugehörigen Kunden herausfinden.
Lösung
Loggen Sie sich mit Ihrem Account in die pcvisit Web App ein.
Navigieren Sie in der Ressourcenliste an den Ort, an dem der Computer liegt, z. B. den Ordner “Neu hinzugefügte Ressourcen”.
Wählen Sie hier den Gruppieren-Button aus und gruppieren Sie nach “Netzwerk”.
Nun sollten Sie bei dem jeweiligen Computer ein oranges Lampen-Icon sehen. Wählen Sie dieses aus.
Nun haben Sie noch die Möglichkeit bestimmte Computer abzuwählen, die Sie nicht einordnen möchten. Dann wählen Sie “Einordnen” aus.
Nun werden Ihnen alle Ordner angezeigt, zu denen der Computer gehören könnte. In den meisten Fällen sollte das nur ein Ordner sein. Diesen Ordner können Sie auswählen und den Computer gleich dahin verschieben.
Fertig!
Wie findet pcvisit für einen Computer den zugehörigen Kunden?
Um den passenden Kunden / Ordner zu finden wird das Subnetz des neuen und unbekannten Computers mit den Subnetzen aller in Ihrer Computerliste bereits vorhandenen Computern verglichen.
Sobald wir eine Übereinstimmung finden gehen wir davon aus, dass der unbekannte Computer zu dem Kunden / Ordner gehören könnte, wo bereits ein oder mehrere Computer mit dem gleichen Subnetz hinterlegt sind.
Welche Probleme können beim Zuordnen auftreten?
Bei mir wird bei dem Computer kein oranges Lampen-Icon angezeigt.
In diesem Fall konnten wir keinen passenden Kunden / Ordner finden, dem wir den unbekannten Computer zuordnen konnten. Dies liegt daran, dass das Subnetz des unbekannten Computern mit keinem Subnetz eines Ihrer anderen Computer übereinstimmt.
Bei mir werden mehrere mögliche Ordner beim zuordnen angezeigt.
In diesem Fall konnten wir mehrere passenden Kunden / Ordner finden, dem wir den unbekannten Computer zuordnen könnten. Dies liegt daran, dass in beiden Ordnern Computer mit dem gleichen Subnetz wie der unbekannte Computer vorhanden sind.