Wie ordne ich meine Leistungen dem richtigen Kunden zu?

Intelligente Kundenzuordnung

pcvisit unterstützt Sie bei der Zuordnung von erfassten Leistungen: Nach Abschluss einer Fernwartung oder über den Aufruf eines Leistungsprotokolls in der Übersicht, macht pcvisit Ihnen einen Vorschlag zum passenden Kunden. Sie können diesem Vorschlag zustimmen, indem Sie das Protokoll speichern oder über das Drop-Down-Menü einen anderen Kunden festlegen.

Wie ermittelt pcvisit den vorgeschlagenen Kunden?

pcvisit greift auf die nachfolgenden Informationen zurück, um den Kunden einer Fernwartung zuzuordnen:

Abgeleitet vom Ordner des Ziels
Wenn ein Remote-Host erst nach der Fernwartung in den Ordner bzw. Unterordner eines Kunden verschoben wurde, wird der Kunde anhand dieses Ordners ermittelt.

Abgeleitet aus den Sitzungsprotokollen des Ziels
Der Computer wurde in einer früheren Sitzung bereits einem Kunden zugeordnet (es wird immer der zuletzt zugewiesene Kunde verwendet).

Abgeleitet aus Sitzungsprotokollen anderer Ziele im selben Netzwerk
Andere Computer im selben Netzwerk haben Leistungen/Protokolle mit einem zugewiesenen Kunden.

Abgeleitet vom Ordner eines anderen Ziels im selben Netzwerk
Befindet sich ein anderer Computer im Ordner bzw. Unterordner im selben Netzwerk eines Kunden, wird der Kunde anhand dieses Ordners ermittelt.

Neue Kunden zuweisen

Sollte es sich um einen neuen Kunden handeln oder dieser Kunde bisher nicht angelegt worden sein (siehe Wie kann ich meine Kunden mit der neuen Kunden-Ansicht nachvollziehbar strukturieren?), können Sie den Namen im Feld “Kunde” eingeben und über “+” anlegen: