Warum sind manche Apps während der Bildschirmübertragung nicht sichtbar?

Kurz erklärt

Für einige Android-Apps ist das aufzeichnen oder übertragen von Inhalten nicht gewollt. In diesem Fall wird der Inhalt der App während einer Fernwartung nicht oder nur schwarz angezeigt.

Hintergrund

Bei Android wird die Sichtbarkeit von der App selbst festgelegt, nicht von der Fernzugriffs- oder Screen-Sharing-Software. App-Entwickler können gezielt verhindern, dass Inhalte aufgezeichnet oder übertragen werden, z. B. durch:

Setzen des FLAG_SECURE-Attributs im Android-Fenster
→ Der Inhalt wird bei Screen-Recording, Screenshots und Screen-Sharing ausgeblendet oder geschwärzt.
Nutzung geschützter Views (häufig bei Banking-, Passwort- oder Business-Apps)

Diese Mechanismen sind Teil des Android-Betriebssystems und werden bewusst für Sicherheits- und Datenschutz eingesetzt.

Wichtig: Fernzugriffssoftware (auch pcvisit, TeamViewer, AnyDesk etc.) kann und darf diese Einschränkung nicht umgehen. Das ist technisch blockiert und sicherheitsrechtlich so vorgesehen.

Kann man das deaktivieren?

In den meisten Fällen: Nein.
Wenn eine App den Schutz aktiviert hat, lässt sich die Bildschirmübertragung nicht global ausschalten. Je nach Android-Version kann es jedoch helfen zu prüfen:

Einstellungen öffnen
Apps oder Apps & Benachrichtigungen wählen
Betroffene App auswählen
Berechtigungen oder Spezielle App-Zugriffe öffnen
Nach Optionen wie
- Bildschirmaufnahme
- Bildschirm teilen
- Sicherer Inhalt
  suchen

Hinweis: Ist dort keine entsprechende Option vorhanden, erzwingt die App den Schutz - wie oben beschrieben - systemseitig.

Was bedeutet das für den Support?

Schwarzer Bildschirm oder ausgeblendete Inhalte sind kein Fehler
Die Einschränkung kommt direkt von der App bzw. von Android
Sensible Apps müssen oft direkt am Gerät bedient werden

Fazit

Die Ausblendung einzelner Apps ist eine bewusste Sicherheitsfunktion von Android. Sie schützt vertrauliche Inhalte und kann nicht dauerhaft deaktiviert werden.