Einschränkungen mit der pcvisit Connect App

Die folgenden Einschränkungen sind bekannt und ergeben sich aus der Vielfalt der Android-Geräte und Betriebssystemversionen.

Betrifft den Zugriff auf Android-Geräte

• Die Anforderung der Fernsteuerung von Seiten des IT-Experten funktioniert nur, wenn die pcvisit Connect App auf dem Zielgerät aktiv (im Vordergrund) ist

• Bei Fernzugriff auf ChromeOS kann lediglich die Bildübertragung erfolgen

• Die Zwischenablage funktioniert aktuell nur aus Richtung pcvisit Web App zu Android

Betrifft den Zugriff auf Android -& iOS-Geräte

• Das Steuern von Geräten über eine Remote-Verbindung ist seitens Apple leider nicht vorgesehen. Sie können Ihren Kunden aber trotzdem mittels Fernzugriff auf das iOS-Gerät unterstützen.

• Möglicher Verlust der Bildübertragung, wenn App nicht im Vordergrund ist
  (Lösung: "Bildschirminhalt kann nicht übertragen werden": Wie kann ich den Remote-Bildschirm wieder sehen ? )

• Es kann passieren, dass der Bildschirm manchmal nicht mehr übertragen wird in einer Sitzung. Dann hilft oftmals nur das Aufbauen einer neuen Sitzung auf das Zielgerät.