Nutzen Sie jetzt die neue Leistungserfassung in der pcvisit Web App!
Seit 07.06.2023 ist die neue Leistungserfassung als Open Beta-Version für pcvisit PROFI-Kunden in der Web App verfügbar. Der Funktionsumfang kann sich noch ändern. Nutzen Sie unser Feedback-Forum, um die weitere Entwicklung aktiv mitzugestalten.
Was kann die Open Beta-Version der neuen Leistungserfassung?
Sehen Sie, wann, für wen und wie lange Sie und Ihre Teammitglieder pcvisit Sitzungen durchgeführt haben
Bearbeiten, filtern und exportieren Sie die automatisch protokollierten Sitzungen
Nutzen Sie Kommentare, z.B. für Notizen oder Hinweise als Kollegen
Nutzen Sie die Protokolle z.B. als Dokumentation für Ihre Abrechnung
In unserem Blog-Beitrag finden Sie ausführliche Informationen und Anwendungsmöglichkeiten.
Tipps für die Nutzung: So holen Sie das meiste aus der Leistungserfassung
Damit Sie die maximale Übersicht erhalten und Ihre Sitzungen direkt Ihren Kunden zugeordnet werden, nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Computer in Kundenordnern zu organisieren. So erhalten Sie beim Export der Einträge eine saubere Liste, die Sie zum Beispiel direkt für Ihre Abrechnung nutzen können.
Damit alle Sitzungen ordentlich erfasst werden können, nutzen Sie bitte die aktuellen Versionen der pcvisit Module.
Wie funktioniert die neue Leistungserfassung?
Was wird automatisch erfasst?
Alle aktiven Sitzungen Ihres Teams, welche mit der pcvisit Web App und dem Supporter-Modul durchgeführt worden sind, werden automatisch protokolliert und sind zentral in der pcvisit Web App abrufbar.
Die Dauer der Sitzungen wird automatisch sekundengenau erfasst und berechnet. Nachträglich kann eine eigene Dauer für den Eintrag (z.B. aus Abrechnungsgründen) angegeben werden
Sitzungen Ihrer Remote2Office-Nutzer werden nicht protokolliert.
Bearbeiten, Dokumentieren, Abrechnen: Die wichtigsten Funktionen im Überblick
Bearbeiten von Einträgen
Beim Bearbeiten von Einträgen können Sie eine Reihe von Funktionen nutzen. Je nach Rolle, können Sie eigene Einträge oder die Einträge Ihrer Teammitglieder bearbeiten.
Über Abrechnung können Sie definieren, ob diese Leistung bereits abgerechnet wurde, noch offen ist oder gar nicht abgerechnet werden soll. Mit Hilfe des Filters können Sie sich dann zum Beispiel alle noch offenen Leistungen anzeigen lassen und diese dann abrechnen.
Um den Status “Abrechnung” schnell und einfach setzen zu können, ohne dabei erst das jeweilige Protokoll aufrufen zu müssen, können Sie dies direkt in der Gesamtübersicht erledigen. Klicken Sie hierzu nur auf den aktuellen Status des gewünschten Protokolls und wählen Sie den neuen Abrechnungstyp aus.
Zusätzlich sehen Sie in dem Bearbeiten-Dialog mit welchem Namen der Kunden die Support-Bedingungen, solange diese aktiviert sind, bei einer AdHoc Sitzung zugestimmt hat.
Filter nutzen
Über den Filter können Sie eingrenzen, welche Einträge Ihnen angezeigt werden sollen. Sie können somit den Zeitraum, den Kunden, den Abrechnungsstatus und mehr eingrenzen.
Standardmäßig werden beim Aufruf der Leistungserfassung alle Protokolle der letzten 30 Tage angezeigt. Dieser Zeitraum kann über vorgegebene Zeiträume oder eine freie Auswahl angepasst werden.
Um eine Suchanfrage zu speichern oder mit jemanden zu teilen, können Sie die Bookmark-/Lesezeichen-Funktion Ihres Browsers nutzen! Mit diesem Link kann diese Suche jederzeit wieder aufgerufen und/oder mit Kollegen geteilt werden.
Beispiel
Anzeige aller Einträge, welche noch nicht abgerechnet wurden:
Über die verschiedenen Filter können Sie außerdem die Anzeige noch weiter eingrenzen. Sie können nach Fernwartungstyp (Remote-Host oder Kunden-Modul), Ziel, Kunde, welche Teilnehmer in der Sitzung waren und den Abrechnungstatus filtern. Dabei können Sie alle Filtermöglichkeiten kombinieren.
Daten exportieren
Exportieren Sie die Daten der Leistungserfassung als CSV oder EXCEL (.xlsx), um sie zum Beispiel für die Abrechnung oder Dokumentation Ihrer erbrachten Leistungen zu nutzen. Sie können dabei entweder alle Leistungen aus dem gewählten Zeitraum exportieren oder nur ausgewählte Einträge.
Dabei haben Sie auch die Wahl, ob der Export die hinterlegten Kommentare enthalten soll oder nicht.
PDF generieren
Über das 3-Punkte-Menü hinter einem Eintrag können Sie eine PDF zu dieser Fernwartung erstellen. Diese PDF beinhaltet alle wichtigen Punkte aus dieser Fernwartung.
Rechte und Nutzerrollen für die Leistungserfassung: Wer darf was?
Funktion im Team | Team-Admin & | Supporter |
|---|---|---|
Leistungsabrechnung freischalten | ✅ | ❌ |
Einträge ansehen | ✅ | ✅ |
Fremde Einträge bearbeiten | ✅ | ❌ |
Einträge filtern & durchsuchen | ✅ | ✅ |
Einträge exportieren | ✅ | ✅ |
Einträge als “abgerechnet” markieren | ✅ | ❌ |