2-Faktor-Authentifizierung (2FA) als Remote2Office Nutzer nutzen

Die 2-Faktor-Authentifizierung (kurz: 2FA) erhöht die Sicherheit Ihres pcvisit Accounts und schützt vor unbefugtem Zugriff Dritter. Neben dem 1. Faktor – Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort – wird bei aktivierter 2FA bei der Anmeldung noch ein 2. Faktor benötigt: Ein Einmal-Code, der in einer Authentifikations-App auf dem Smartphone generiert wird.

Bei der Ersteinrichtung der 2FA muss ein von der Website generierter QR-Code von der Authentifikations-App gescannt werden. Die App berechnet anschließend alle 30 Sekunden einen neuen 6-stelligen Einmal-Code. Dieser Code muss dann zusätzlich, neben der E-Mail-Adresse und dem Passwort, bei der Anmeldung eingegeben werden.

Dadurch reicht einem potentiellen Angreifer das Knacken Ihres Passworts allein nicht mehr aus, um sich in Ihren Account einzuloggen. Zusätzlich bräuchte er noch Zugriff auf Ihr Smartphone und die Authentifikations-App.

Wenn Ihnen Ihr Supporter die 2-Faktor-Authentifizierung (kurz: 2FA) für Ihren pcvisit Account eingerichtet hat können Sie direkt loslegen:

1. Installieren Sie eine Authentifikations-App auf Ihrem Smartphone (siehe blaue Infobox).

2. Rufen Sie die Web App in Ihrem Browser auf.

3. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und wählen Sie Anmelden. Im folgenden Fenster sollte Ihnen ein QR-Code angezeigt werden.

4. Wechseln Sie in die Authentifikations-App und scannen Sie mit der App den QR-Code.

5. Von der App wird nun ein Einmal-Code generiert. Geben Sie diesen Code in der Web App ein und wählen Sie Fortfahren.

6. Sie haben es fast geschafft! Nun müssen Sie noch den angezeigten Wiederherstellungscode sicher speichern, z. B. in einem Passwortsafe. Den Wiederherstellungscode benötigen Sie, falls Sie beispielsweise Ihr Smartphone verloren haben uns sich trotzdem anmelden möchten.

7. Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode sicher gespeichert haben aktivieren Sie die Checkbox und wählen Sie Fortfahren.

8. Geschafft! Sie haben die 2FA eingerichtet und haben sich das erste Mal mit aktiver 2FA an Ihrem pcvisit Account angemeldet.

Halten Sie von nun an bei jeder Anmeldung an Ihrem pcvisit Account Ihr Smartphone bereit, damit Sie neben der E-Mail und dem Passwort auch den Einmal-Code aus der App eingeben können.

Welche Authentifikations-App kann ich verwenden?

Als Authentifikations-App kann eine beliebige App verwendet werden, welche Einmal-Codes (OTP) generiert. Dazu zählt z. B. der “Google Authenticator”, der “Microsoft Authenticator” oder der “Twilio Authy 2-Factor Authenticator”. Diese können im Google Play Store oder Apple App Store geladen werden.

Ihr Supporter kann Ihnen sicher bei der Auswahl einer geeigneten App helfen.

Ohne Zugriff auf die Authentifikations-App können Sie sich nicht mehr mit einem Einmal-Code in Ihren pcvisit Account einloggen.

Damit im Falle eines Verlusts des Smartphones der Login mit der bisherigen App nicht mehr möglich ist und Sie gleichzeitig die Faktor-Authentifizierung (kurz: 2FA) in einer neuen App einrichten können, muss Ihr Supporter die 2FA für Sie zurücksetzen.

Bis Ihre 2FA zurückgesetzt wurde, können Sie sich vorübergehend mit dem Wiederherstellungscode anmelden.

Zurücksetzen der 2FA

Bitten Sie Ihren Supporter, für Ihren pcvisit Account die 2FA zurückzusetzen. Dadurch wird die Verbindung zu der bestehenden Authentifikations-App gelöst und die bisherigen Einmal-Codes werden ungültig.

Wenn dies erfolgt ist, sind die Einmal-Codes aus der bisherigen Authentifikations-App ungültig. Und Sie können sich wieder mit Ihrem Account in die Web App einloggen. Bei der Anmeldung richten Sie die 2FA dann erneut ein.

Alternative: Anmelden mit Wiederherstellungscode

Es gibt eine Alternative zur Anmeldung mit der Authentifikations-App: Die Anmeldung mit Wiederherstellungscode. Die Anmeldung mit Wiederherstellungscode kann hilfreich sein, wenn Sie sich anmelden möchten, bevor Ihr Supporter die 2FA für Sie zurückgesetzt hat.

Bei der 1. Anmeldung mit aktivierter 2FA wurde Ihnen ein Wiederherstellungscode angezeigt (24-stelliger Code bestehend aus Buchstaben und Zahlen). Wenn Sie diesen Code gespeichert haben, ist die Anmeldung damit folgendermaßen möglich:

1. Geben Sie auf der Anmeldeseite der Web App Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein klicken Sie auf Anmelden.

2. Wählen Sie im folgenden Identität-bestätigen-Dialog unten den Button Versuchen Sie es mit einer andere Methode und anschließend Wiederherstellungscode aus.

3. Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode ein und wählen Sie Fortfahren.

4. Anschließend wird Ihnen ein neuer Wiederherstellungscode erstellt, den Sie sicher speichern sollten.

5. Nach dem Klick auf Fortfahren sind Sie angemeldet!